سياسة الشحن
شكراً لاختياركم مونكيبوكس!
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة وموثوقة، سواء كنت في الإمارات أو تتسوق من الخارج.
وجهات الشحن
- الشحن الدولي: نقوم بالشحن إلى العديد من الدول خارج الإمارات. يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن للوجهة المطلوبة.
- التحقق من العنوان: إذا كنت غير متأكد من إمكانية الشحن إلى موقعك، تواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
تكاليف الشحن
- الحساب: تعتمد التكاليف على الوجهة، وزن المنتج، وطريقة الشحن.
- الوضوح: يتم عرض تكاليف الشحن قبل إتمام الشراء.
- الرسوم الإضافية: قد تفرض ضرائب أو رسوم جمركية على طلبك حسب الدولة، وهي مسؤوليتك.
خيارات وتكاليف الشحن
| الوجهة | شحن صناديق الاشتراك | شحن صناديق اللعب لمرة واحدة |
|---|---|---|
| الإمارات | AED 15 (تسليم سريع) AED 25 (تسليم في نفس اليوم - دبي، أبوظبي، الشارقة) |
AED 15 (تسليم سريع) AED 25 (تسليم في نفس اليوم - دبي، أبوظبي، الشارقة) |
| البحرين | AED 30 | AED 30 |
| مصر | AED 70 | AED 70 |
| الأردن | AED 145 | AED 145 |
| الكويت | AED 39 | AED 39 |
| لبنان | AED 131 | AED 131 |
| عمان | AED 55 | AED 55 |
| قطر | AED 65 | AED 79 |
| السعودية | AED 35 | AED 40 |
| دول أخرى | يتم عرضه عند الدفع | يتم عرضه عند الدفع |
وقت الشحن
- المعالجة: يتم شحن الطلبات خلال يوم عمل واحد، باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية.
- التأكيد: سيتم إرسال بريد إلكتروني بتفاصيل الشحن ورقم التتبع بعد الإرسال.
- الشحن الدولي: تتراوح مدة التوصيل بين 3-5 أيام عمل، حسب الدولة وطريقة الشحن.
- إشعارات التأخير: سنقوم بإبلاغك في حالة حدوث تأخير كبير.
مقدمو خدمات الشحن
- شراكات موثوقة: نستخدم خدمات شحن موثوقة لضمان التوصيل الدولي الآمن وفي الوقت المناسب.
- خدمة التتبع: تابع مسار طلبك باستخدام رقم التتبع المقدم.
تتبع الطلب
- معلومات التتبع: ستحصل على بريد إلكتروني يتضمن تفاصيل التتبع عند شحن طلبك.
- تحديثات في الوقت الحقيقي: تابع تقدم شحنتك وموعد وصولها المتوقع.
دقة العنوان
- المسؤولية: تأكد من دقة عنوان الشحن عند الدفع.
- طلبات التصحيح: تواصل مع خدمة العملاء لتعديل العنوان بعد الطلب، بناءً على حالة المعالجة.
حالات فشل التسليم
- محاولات التسليم: نقوم بمحاولات متعددة في حالة فشل التسليم.
- توفر الاتصال: قدم رقم اتصال متاحًا خلال فترة التوصيل.
- سياسة الإرجاع: قد تتحمل رسوم إعادة الشحن أو يمكنك طلب استرداد.
الطرود المفقودة أو التالفة
- الإبلاغ عن الأضرار: تواصل معنا خلال 48 ساعة للإبلاغ عن شحنات تالفة.
- الطرود المفقودة: سنحقق مع مزود الشحن ونوفر الحل المناسب.
الجمارك والرسوم
- مسؤولية المستلم: قد يتم فرض رسوم جمركية وضريبية على الطلبات الدولية (خارج الإمارات والسعودية).
- تفاوت السياسات: تختلف سياسات الجمارك حسب الدولة؛ تحقق من مكتب الجمارك المحلي قبل الطلب.
تحديثات السياسة
- حق التعديل: نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن دون إشعار مسبق.
- تحديثات الموقع: تدخل التعديلات حيز التنفيذ فور تحديث الموقع.
اتصل بنا
- مزيد من المساعدة: لأي استفسار حول سياسة الشحن، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: hi@monkibox.com.
- التزامنا: نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق خالية من المتاعب وممتعة.
شكرًا لدعمك وثقتك في مونكيبوكس. نحن متحمسون لخدمتك بأفضل المنتجات والخدمات، بغض النظر عن موقعك.
